PACK FIABILITÉ

Une offre simple et complète pour les besoins de votre parc informatique : assistance aux utilisateurs, télémaintenance, intervention sur site, sécurité de vos données, conseil et suivi de votre parc.

Un budget forfaitaire incluant l'ensemble des prestations, sans aucune limite de temps.

Le pack comprend les prestations suivantes :

Audit de votre parc informatique

En préambule à nos prestations, nous procédons à l'audit complet de votre parc. Nous effectuons un diagnostic exhaustif : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, procédures de sauvegarde. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

Assistance illimitée

Dès qu'un utilisateur est confronté à une difficulté, il nous informe soit par notre numéro d'appel unique, soit en déclenchant un ticket depuis son écran, soit par mail. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit en prenant le contrôle à distance de l'ordinateur, soit en se déplaçant dans la journée pour une urgence si le problème ne peut être résolu à distance. Grâce à cette réactivité, votre entreprise bénéficie d'un véritable parc opérationnel.

Sécurité des données

Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à la bonne protection de votre parc contre les virus et les attaques. Nous assurons la surveillance de vos sauvegardes locales et externalisées.

Administration des serveurs

Nos techniciens supervisent quotidiennement vos serveurs à distance, pour s'assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées. Nous définissons et paramétrons l'ensemble des fonctions dévolues : contrôleur de domaine, serveur de fichiers, serveur de messagerie, etc. La surveillance est permanente grâce à nos outils de monitoring.